Документационное обеспечение управления. Деловая переписка: учебное пособие для СПО (цены, отзывы, аннотация)

Наталья Natalya

Могу осмеливалось доставит этой книжке большую оценку,так как с почти всем я в ней согласна. Создатель открывает нам правду о том, какую пользу можно извлечь из отрицательных отзывов и как направить эти знания для улучшения работы в своей компании. Так как почти все компании в погоне за позитивными оценками чрезвычайно нередко пренебрегают негативными отзывами. Однако они, в действительности, чрезвычайно помогают произвести работу над ошибками и увеличить уровень сервиса.

Ирина Колыбельская

Книжка огонь!!! Чрезвычайно много хорошей информации для работы с отзывами. Я в действительности в принципе многих мудрой не знал и делал не совершенно надёжно! Всецело пересмотрю сервис работы с клиентами и возьму на вооружение большая часть инструментов, предложенных в данной книжке!

Иляна Агеева

Прекрасная книжка!
Как копирайтер, люблю, когда есть конкретика и определенность. Данная книжка основана на показателях изучения, потому на любое утверждение приводится статистика и данные. Однако при всем этом написано легко, читается просто, дословно на одном дыхании. Раздельно отмечу: ко почти всем фактам приводятся истории из практики и жизни. На все изучения и цитаты есть ссылки, можно провести проверку достоверность.
Книжка совершенно подходит для тех, кто ведет свой бизнес и любит его, как родного малыша. Поймете, как проявлять реакцию на отрицательные отзывы, почему их нельзя игнорировать и как извлечь пользу из этот, сдавалось бы, противной ситуации
Советую!

Ирина Колыбельская

Хочется брать и колотить этой книжкой большая часть участников российского бизнеса, и, в 1-ую очередь, розничной торговли. По-другому, вероятнее всего, знания из данного материала до них не дойдут )
Книжка вправду хорошая, на почти все моменты начинаешь смотреть по-иному.
Довольно практических примеров и советов.
В тексте периодически возникает реклама личных услуг, однако это не напрягает, т.к. создатель вправду знает свое дело и чувствуется, что посвятил сервису не один десяток лет.
В общем, советую читать всем тем, кто желает повернуться к клиенту лицом.
Касаемо самой книжки — твердый переплет, белоснежные плотные странички, высококачественная печать — книгу приятно держать в руках.

О товаре

Деловая переписка носит динамичный характер, поэтому владение этим жанром деловой письменности входит в число приоритетных профессиональных навыков каждого грамотного специалиста, успешного работника сферы управления, менеджера, руководителя.

Общие правила делового общения в процессе переписки достаточно просты. Изучить их и применять на практике несложно.

В учебном пособии подробно изложены особенности официально-делового стиля, требования к тексту делового письма. Разработаны задания для самостоятельной работы и приведены рисунки примеров оформления служебных писем в соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Требования к оформлению документов» и

ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Термины и определения».

Структура и краткое, лаконичное изложение материала позволят эффективно использовать учебное пособие студентам средних профессиональных учреждений, изучающих делопроизводство и менеджмент.

Характеристики

Серия: Среднее профессиональное образование. Лань

Раздел: Менеджмент

Издательство: Лань

ISBN: 978-5-507-46051-9

Год издания: 2023

Количество страниц: 152

Переплет: Твёрдый переплёт

Формат: 135×210 мм

Вес: 0.22 кг